Chcem tovar vrátiť, ako mám postupovať?
Tovar môžete vrátiť do 14 dní od doručenia. Zašlite ho doporučene Slovenskou poštou (nie kuriérom) na adresu:
B&B FAMILY, s.r.o., P.O.BOX 21, 90041 Rovinka.
Tovar neposielajte na dobierku. Priložte faktúru (alebo jej kópiu) a číslo účtu na vrátenie peňazí.
Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a s pôvodným štítkom.
Sú produkty Bugalugs bezpečné pre psov?
Áno, produkty sú bezpečné, cruelty-free a vyrábané podľa prísnych štandardov kvality.
Ako vyberiem správnu veľkosť?
Riaďte sa tabuľkou veľkostí pri produkte. Keďže máme viacerých dodávateľov, skontrolujte správnu tabuľku pre konkrétny produkt.
Je možné tovar vymeniť za inú veľkosť alebo produkt?
Výmenu tovaru nerealizujeme. Tovar môžete vrátiť a vytvoriť novú objednávku.
Pre akých psov sú produkty Bugalugs vhodné?
Produkty sú vhodné pre všetky plemená a veľkosti psov. Vybrané produkty sú vhodné aj pre šteňatá a psy s citlivou pokožkou.
Ktoré produkty sú vhodné pre citlivú pokožku psa?
Pre psov s citlivou pokožkou odporúčame najmä produkty s obsahom ovsených zložiek (Oatmeal), ktoré majú upokojujúce účinky.
Ako často môžem psa kúpať so šampónom Bugalugs?
Frekvencia závisí od typu srsti a potrieb psa, vo všeobecnosti sa odporúča kúpanie podľa potreby.
Môžem kombinovať šampón, sprej a parfum spolu?
Áno, produkty Bugalugs je možné kombinovať – napríklad šampón na umytie, sprej na úpravu srsti a parfum na osvieženie.
Ako dlho vydrží vôňa po použití produktov?
Vôňa závisí od konkrétneho produktu a srsti psa, no produkty zanechávajú dlhotrvajúcu sviežu vôňu.
Pomáhajú produkty Bugalugs pri svrbení a podráždení pokožky?
Áno, napríklad rada Medi Fresh je určená na upokojenie podráždenej pokožky a zmiernenie svrbenia.
Má Bugalugs produkty určené na kožné záhyby?
Áno, Bugalugs má špeciálnu radu produktov určenú na starostlivosť o kožné záhyby.
Má Bugalugs produkty aj na dentálnu hygienu?
Áno, Bugalugs ponúka aj produkty na starostlivosť o zuby a ústnu hygienu psov.
Vracal/a som Vám tovar, obdržali ste ho? Kedy mi vrátite peniaze?
Podľa podacieho čísla si môžete overiť, kedy sme zásielku prevzali. Peniaze vraciame do 14 dní odo dňa nasledujúceho po dni prevzatia zásielky.
Čo robiť, ak mi prišiel poškodený alebo nesprávny tovar?
Kontaktujte nás čo najskôr a situáciu vyriešime.
Viete mi ušiť oblečenie na mieru?
Oblečenie na mieru nešijeme. Dostupný je len sortiment uvedený na našej stránke.
Bude ešte dostupná vypredaná veľkosť?
Ak je pri produkte možnosť „Strážiť dostupnosť“, po naskladnení vás budeme informovať emailom.
Ak nie, produkt už pravdepodobne nebude doskladnený.